Política de Privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Quién trata tus datos

Marcela Matus Campos, Gerónimo de Alderete 283, Local 10 Pucón, Chile.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a contacto@galeriadeartematiz.cl.

Qué recogemos, para qué, y con qué fundamento

Dato	Para qué	Fundamento
Nombre, correo, teléfono y dirección	Procesar y despachar tu compra	Ejecución del contrato
Datos de la compra	Emitir la boleta y cumplir obligaciones tributarias	Obligación legal
Lo que escribes al contactarnos	Responderte	Medidas precontractuales
Datos de navegación (cookies propias)	Que el carro y tu sesión funcionen	Interés legítimo

No tratamos datos sensibles. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti. No vendemos tus datos a nadie.

Los datos de tu tarjeta

No los vemos ni los guardamos. El pago lo procesa Transbank en su propio entorno, y nosotros sólo recibimos la confirmación de que se realizó.

Quién más los recibe

Para cumplir el contrato: la empresa de transporte que lleva la obra a tu dirección, Transbank para el pago, y el proveedor de hosting donde vive el sitio. Ninguno puede usarlos para otra cosa.

Además, Meta Platforms recibe datos de tu navegación por este sitio —y del evento de compra, cuando compras— a través del píxel descrito en la sección de Cookies, con fines publicitarios.

Cuánto tiempo los guardamos

• Los de una compra: mientras duren las obligaciones legales y tributarias.
• Los de una consulta: mientras dure la conversación y hasta un año después.

Tus derechos, y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
• Rectificación — corregirlos si están equivocados o incompletos.
• Supresión, o derecho al olvido — que los borremos cuando ya no sean necesarios para el fin que los justificó.
• Oposición — que dejemos de tratarlos para un fin determinado.
• Portabilidad — que te los entreguemos en un formato que puedas llevarte a otro servicio.
• Bloqueo — que los suspendamos mientras se resuelve una discrepancia.

Escríbenos a contacto@galeriadeartematiz.cl indicando qué derecho quieres ejercer. Te pediremos confirmar tu identidad —para no entregarle tus datos a otra persona— y responderemos dentro del plazo legal, sin costo alguno.

Qué no podemos borrar

El derecho al olvido no alcanza a lo que la ley obliga a conservar. Si compraste, la boleta y el registro contable de esa venta se mantienen por el plazo tributario. Lo que sí eliminamos son tus datos personales asociados, de modo que la venta queda registrada pero deja de estar vinculada a ti.

Si crees que no lo hicimos bien

Puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cookies

Este sitio usa dos clases de cookies, y conviene distinguirlas.

Propias y necesarias

Son las que hacen funcionar el sitio, y se escriben sólo cuando hacen falta:

• Carro y sesión de compra — aparecen cuando agregas una obra al carro, para que el sitio lo recuerde mientras compras.
• Idioma — se guarda sólo si cambias el idioma del sitio, para no volver a preguntártelo durante un mes.
• Modo claro u oscuro y botón de WhatsApp — guardan tu preferencia y su estado en tu propio navegador (almacenamiento local); esa información nunca viaja a nuestro servidor.

De publicidad, de un tercero

El sitio incorpora el píxel de Meta (Facebook e Instagram), que usamos para medir y dirigir nuestra publicidad. Funciona así:

• Escribe en tu navegador una cookie llamada _fbp desde tu primera visita, sin esperar a que hagas nada, y dura 90 días.
• Carga un script de Meta y le comunica las páginas que visitas en este sitio. Cuando compras, le comunica además el evento de compra.
• Esa información la recibe Meta Platforms, que la trata conforme a sus propias políticas.

Hoy este sitio no muestra un aviso de consentimiento antes de cargarlo. Estamos revisando ese punto de cara a la entrada en vigencia de la Ley 21.719, en diciembre de 2026, y actualizaremos esta política cuando lo resolvamos.

Mientras tanto puedes borrar las cookies desde tu navegador —aunque entonces el carro dejará de recordarte—, bloquear las de terceros en su configuración, o ajustar la publicidad que Meta te muestra desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.

Seguridad

El sitio se sirve por HTTPS y el acceso a la administración está restringido a cuentas autorizadas. Si ocurriera una brecha que ponga en riesgo tus datos, lo notificaremos a la Agencia y a las personas afectadas conforme a la ley.

Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha.